LEGAL – CONDICIONES DE LA OFERTA
Imágenes referenciales. Los modelos y versiones que muestran las imágenes son sólo referenciales y contienen equipamiento y características que pueden no corresponder a la oferta real dispuesta por el fabricante como disponible para el mercado del Perú. Para conocer la configuración actual de cada modelo consulte al Concesionario Oficial de su preferencia, y solicite una prueba de manejo y de producto para apreciar los alcances, funcionalidades, restricciones, limitaciones y condiciones de los controles, sistemas, componentes, accesorios y equipamiento en general. El vehículo podría presentar botones, interruptores, testigos y/o indicativos de funciones o sistemas no instalados, inactivos y que no están disponibles para el mercado peruano, por lo que no forman parte de la oferta a pesar de la presencia de los botones o señales indicativas. No todo el equipamiento, especificaciones, características y prestaciones detalladas en el Manual del Propietario, o incluso en las imágenes promocionales e ilustrativas, están disponibles en la versión del modelo ofrecido al mercado peruano y tampoco forman parte de la oferta, dado que, para el Perú, no todas las especificaciones están disponibles y varían. Las características, nomenclatura, equipamiento, especificaciones y magnitudes descritas en la ficha técnica del vehículo podrían ser suprimidas, modificadas, cambiadas o ser variadas sin previo aviso, y/o estar sujetas a restricciones y limitaciones según versión del modelo y configuración y procesos de producción del fabricante. Algunos accesorios no esenciales para el funcionamiento del vehículo podrían haber sido instalados de manera local en el Perú y no ser necesariamente de la marca del vehículo, tales como (sin ser limitadas a estos) el equipo de sonido, sistema eléctrico de lunas levadizas, pisos de jebe, sistema de alarma, sistema de cierre centralizado, barras portaequipaje, neumáticos, turbo timer, cámaras de retroceso, frontales y/o de ubicación, sensores de retroceso, frontales y/o de posicionamiento, láminas de seguridad, neblineros, sistema de gas, etc.; dichos accesorios han sido aprobados, autorizados y son aptos para su uso en los vehículos de la marca y gozan de garantía. Los detalles, características y equipamiento de la ficha técnica de cada vehículo podrían variar sin previo aviso, y/o estar sujetas a restricciones, supresiones, modificaciones, cambios, variaciones y limitaciones según versión del modelo, o cambios que se sujetan a las disposiciones y procesos de producción del fabricante. Las características y especificaciones de conectividad requieren de un dispositivo celular móvil compatible con los sistemas y funciones del vehículo, e internet móvil; en tal sentido, durante el uso del Sistema Multimedia de Infoentretenimiento y/o de la Carga Inalámbrica por Inducción (en los modelos y versiones que los tengan), se podrían presentar dificultades de conectividad y/o de funcionamiento por incompatibilidad con determinadas marcas y modelos de teléfono celular, en función de las características físicas y/o de los sistemas operativos que utilizan dichos aparatos móviles, y/o luego de que los mismos sean actualizados, y/o en función de la señal y conectividad de los celulares recibidas por su operador, lo cual, se deja expresa constancia no constituyen fallas del vehículo ni del Sistema Multimedia de Infoentretenimiento, ni tampoco, de la función de Carga Inalámbrica por Inducción, con el que está equipado (cuando corresponda), sino situaciones generadas por determinados sistemas operativos, sus actualizaciones, sus materiales, y/o sus parámetros de compatibilidad, y/o en función de la señal y conectividad de los celulares recibidas por su operador, que están en constante cambio y son variables, lo cual está fuera del alcance de la configuración del vehículo en sí mismo; por lo que antes de efectuar una decisión de consumo, consulte con el Concesionario Oficial de preferencia y asegúrese que su dispositivo cumpla con los requerimientos necesarios y verifique su compatibilidad. El vehículo se comercializa según su año de modelo conforme a lo ofrecido por el fabricante, y no de fabricación; únicamente se cuenta información sobre el año del modelo por parte del fabricante. El precio de venta del vehículo podría sufrir variaciones sin previo aviso como consecuencia de situaciones imprevisibles como la variación del tipo de cambio, modificaciones en los costos determinados por el fabricante, variaciones de los gastos de los fletes y transportes, imposición o modificación de tributos, aumento de los costos de importación, entre otros. El plazo de entrega es referencial y puede variar debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito, y/o por restricciones generadas por escasez de partes, componentes, mano de obra, disponibilidad de medios de transporte o conductores, restricciones migratorias, disposiciones vinculadas a prohibiciones impuestas por las autoridades gubernamentales, diferimiento en la programación de fabricación o políticas del fabricante, retardo en los embarques, averías o interrupciones en las travesías o traslados, falta de medios de transporte, problemas en el proceso logístico; asimismo, el plazo previsto para la entrega física del vehículo está sujeto a los términos y plazos de desaduanaje y nacionalización, PDI, inscripción registral, obtención de placas de rodaje y tarjeta de identificación vehicular, y demás labores y gestiones administrativas necesarias; todo plazo de entrega podría ampliarse de acuerdo con las necesidades y circunstancias; para todos estos efectos, no se asume responsabilidad por las demoras que dichas situaciones ajenas a nuestro control y voluntad pudiesen ocasionar para la entrega física del vehículo. Asimismo, se cumple con informar que la Representante Oficial de la marca en el Perú y el fabricante, se han exonerado de toda responsabilidad por demoras en entregas o incluso cancelaciones de pedidos de fabricación, diferimiento en la programación de fabricación, pérdidas o daños por razones de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo sin limitación, paros, huelgas, incendio, tumultos, terremotos, inundaciones, guerras, terrorismo, escasez de componentes, restricciones, políticas del fabricante, retardo en los embarques, escasez de mano de obra, fallas en el suministro eléctrico o de combustible, falta de medios de transporte, restricciones migratorias, disposiciones impuestas por las autoridades gubernamentales, afectación del proceso logístico y de transporte por escasez de choferes o por el cierre temporal de fronteras, y otros similares o por cualquier causa; ya sean relativos a ellas mismas o a sus contratistas o subcontratistas, proveedores, a cualquier agente gubernamental, o a cualquier otro hecho o circunstancia; en consecuencia, se reitera que el plazo de entrega referencial indicado en la cotización puede variar debido a las causas antes detalladas, que resultan imprevisibles e irresistibles, y que no son del control de la empresa. El precio es pactado en dólares de los Estados Unidos de América, de conformidad con el artículo 1237° del Código Civil; si el cliente requiere la cotización sea también en Soles, se consignaría como una referencia y contemplaría un tipo de cambio referencial vigente a la fecha de la cotización; sin embargo, se deja expresa constancia que el tipo de cambio que se empleará en la transacción será el correspondiente al del momento en que el pago se haga efectivo, según tipo de cambio del mostrador de Cocesionario Oficial. Todo ofrecimiento estará sujeto a disponibilidad de stock y colores al momento de la decisión de compra, o se deberá esperar los plazos referenciales, también sujetos a variación, en caso de pedidos de unidades no disponibles. El precio ofrecido en toda cotización u oferta tendrá una validez única e improrrogable de cinco (5) días calendario, luego de la cual caducará indefectiblemente; para aceptar la oferta dentro del periodo de validez, el cliente deberá abonar a su Concesionario aunque sea una parte del precio de venta que no puede ser menor a US$ 1,000.00 (un mil y 00/100 Dólares de los Estados Unidos de América); el precio incluye todos los impuestos aplicables; sin embargo, no incluye traslados, fletes o transportes a otras localidades, ni ningún adicional, accesorio, componente, servicio, u otra consideración ajena al vehículo en sí mismo; el vehículo será entregado necesariamente en el local del Concesionario donde se concretó la venta. Una vez aceptada la oferta y tomada la decisión de compra del vehículo y confirmada la misma mediante el abono de, aunque sea, una parte del precio, o habiéndolo pagado en su integridad, la compraventa podrá ser resuelta y dejada sin efecto por el cliente, única y exclusivamente, si el vehículo no ha sido inmatriculado registralmente a nombre del cliente adquirente y si no se ha iniciado dicho trámite registral; en este caso, el cliente deberá abonar a su Concesionario Oficial el cinco por ciento (5%) de aquello que hubiera pagado hasta ese momento, e inclusive respecto de la integridad del precio pagado, por concepto de penalidad para cubrir los gastos asociados y la pérdida de oportunidades vinculado a ello, los cuales serán descontados de lo que se deba restituir al cliente por lo que hubiese abonado a su Concesionario por esa compraventa que se deja sin efectos; en el supuesto de que el vehículo ya haya sido inmatriculado a nombre del cliente adquirente, o se haya iniciado el trámite registral, la compraventa no podrá ser resuelta ni dejada sin efecto bajo ningún concepto o consideración, y no habrá lugar a devoluciones de ningún tipo. Una vez aceptada la oferta y tomada la decisión de compra, el cliente adquirente tendrá un plazo máximo e improrrogable de veinte (20) días calendarios para completar en su integridad el pago del precio del vehículo desde que el mismo esté en stock y disponible; de no cumplir con la cancelación del precio, el Concesionario tendrá la facultad de resolver y dejar sin ningún efecto la compraventa y disponer libremente de la unidad; en este caso, el cliente deberá abonar a su Concesionario Oficial el cinco por ciento (5%) de aquello que hubiera pagado hasta ese momento, por concepto de penalidad para cubrir los gastos asociados y la pérdida de oportunidades vinculado a ello, los cuales serán descontados de lo que se deba restituir al cliente por lo que hubiese abonado a su Concesionario por esa compraventa que se deja sin efectos. Toda devolución de dinero al cliente, cuando corresponda, aplicando las penalidades antes señaladas, será realizada a la misma cuenta bancaria desde donde se hizo la transferencia a favor del Concesionario; en el caso de depósitos en ventanilla, el cliente tendrá que solicitar la devolución de su dinero, descontando las penalidades, dentro de un periodo máximo de seis (6) meses, caso contrario, se aplicará una penalidad adicional del veinte por ciento (20%) sobre toda suma pagada. Se deja expresamente establecido que el Concesionario no realiza trámites ni gestiones de declaración del impuesto vehicular ante la Municipalidad Metropolitana de Lima (SAT) ni ante ninguna municipalidad provincial, siendo ello de plena responsabilidad del cliente adquirente; en tal sentido el cliente libera al concesionario de responsabilidad relacionada con la inscripción ante dichas entidades municipales. El plan de mantenimiento aplicable es el que rige para aquellos vehículos vendidos en el Perú, y no coincide necesariamente con el Manual del Propietario, consulte con su Concesionario las frecuencias y recomendaciones de mantenimiento aplicables para el vehículo de su preferencia. Considerar las condiciones de pistas y carreteras, y ajustar su estilo de manejo de acuerdo a estas; las malas condiciones de las pistas y carreteras pueden afectar negativamente los neumáticos y la comodidad de conducción. No se ofrecen ni garantizan consumos específicos ni rendimientos de combustible, prestaciones, ni velocidades, pues estas dependerán del estilo de manejo, condiciones geográficas y climáticas, accesorios, entre otros factores diversos. Se recomienda el uso exclusivo de combustibles premium certificados, abastecidos en estaciones de servicio formales de marcas de prestigio.
Política General
En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, y/o sus normas complementarias, modificatorias, sustitutorias y demás disposiciones aplicables, ALTOS ANDES S.A.C, con R.U.C. N° 20296136728, y con domicilio en Av. Tomás Marsano 402-Surquillo-Lima – Perú, asegura y garantiza que, todo y cualquier dato personal que haya recopilado de manera legítima y con arreglo a ley, será tratado única y exclusivamente para cumplir con la finalidad para lo cual haya sido otorgado según consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, y en los casos permitidos por ley cuyo tratamiento no requiere de consentimiento previo, para cumplir con las finalidades respectivas en ese sentido, tales como, uso de datos de acceso público, uso de datos para la preparación, celebración y ejecución de relaciones contractuales o profesionales necesarias para su desarrollo o cumplimiento, para fines de cumplimiento de las normas contra el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo, por mandato legal, por orden de autoridad en ejercicio de sus funciones expresamente establecidas por ley, entre otras que legalmente estén establecidas. De esta manera, con el objeto de poder asegurar un debido y oportuno servicio técnico, soporte de postventa, cumplimiento de garantías ofrecidas, así como para mantener el uso y disfrute de todas las funcionalidades, beneficios y prestaciones que a nivel mundial ofrece la marca del vehículo adquirido por el titular de los datos personales, y siendo obligación contractual asegurar que todos los usuarios de dicha marca puedan acceder a ello, se informa al titular que sus datos personales son necesarios e indispensables para la preparación, celebración y ejecución de la relación contractual en la que es parte por ser usuario de la marca del vehículo adquirido, por lo que los mismos podrán y serán tratados para el cumplimiento de esa finalidad contractual, incluyendo el tratamiento compartido con el fabricante, conforme a la excepción regulada en el inciso 5) del artículo 14° de la Ley de Protección de Datos Personales. En virtud de dicha excepción, entre otros casos debidamente justificados y amparados por la misma Ley, los datos podrían ser comunicados o tratarse de modo compartido o transferidos o tratados por encargo de modo local y/o transfronterizo, con las personas y entidades que se lista en el siguiente enlace https://www.euromotors.com.pe/compartimos-los-datos.html, y demás entidades privadas y públicas necesarias para el cumplimiento de las relaciones contractuales sostenidas. Los receptores de datos personales asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades que ALTOS ANDES S.A.C , estableciéndose que dichos receptores podrán utilizar los datos personales del cliente únicamente para el cumplimiento de las finalidades contractuales y demás excepciones reguladas por ley por las que no se requiera consentimiento, garantizándose que los mismos respeten igualmente la protección, seguridad y confidencialidad de dichos datos, así como el ejercicio pleno ante estos de sus derechos.
Los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en un Banco de Datos de titularidad Clientes y Prospectos, declarado ante la Autoridad de Datos Personales con Código de Registro N° 7044, que es automatizado y no automatizado, garantizándose de manera expresa las medidas de seguridad técnica, organizativa y legal para el tratamiento, seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por sus clientes. Seguridad y confidencialidad que se asegura igualmente para la transferencia y/o flujo transfronterizo de los mismos, cuando ello haya sido autorizado por su titular. Los datos se conservarán por plazo indefinido.
Se informa a los titulares de los datos personales que no están obligados a otorgarlos, siendo ello algo de carácter facultativo, a excepción de aquellos datos de identificación personal destinados y necesarios para la ejecución de las relaciones contractuales que pueda sostener, y demás que por mandato legal no se requiere consentimiento de acuerdo a ley. Todo tratamiento de datos personales será efectuado con veracidad, calidad y proporcionalidad para las finalidades antes indicadas y para la ejecución de las relaciones contractuales, y demás permitidas por ley; la negativa a otorgar dichos datos personales impedirá su tratamiento.
Todo titular de datos personales tiene la facultad de solicitar en cualquier momento y de manera gratuita e irrestricta tener acceso a la información de los datos personales proporcionados por éste, a la portabilidad de sus datos, la forma y razones por la que los otorgó, las transferencias realizadas o que se prevén hacer, así como a actualizarlos, hacer inclusiones o agregados, rectificar los mismos, hacer supresiones, cancelarlos, plantear oposiciones, revocarlos o denegarlos total o parcialmente, así como plantear los reclamos y solicitudes respecto de los mismos. Para ello, el otorgante podrá ejercer dichos derechos enviando una comunicación escrita simple al domicilio físico precisado al inicio de este documento, o una comunicación vía correo electrónico a la dirección [email protected], haciendo la precisión clara y expresa de su pedido, el cual será atendido dentro del plazo de ley.
El responsable de este Banco de Datos es ALTOS ANDES S.A.C , por lo que el destino de los datos será el mismo Banco de Datos y para que ésta los pueda tratar conforme a lo autorizado, para los fines específicos antes indicados, todo con arreglo a ley. En tal sentido, se garantiza la absoluta confidencialidad, privacidad y protección de los datos personales que se formen parte del Banco de Datos, así como la idoneidad de su tratamiento, siendo que la información permanecerá protegida y segura, y no será compartida, transferida ni divulgada, salvo que se cuente con permiso expreso de su titular, o sea necesaria para la ejecución de las relaciones contractuales que pueda sostener, y demás que por mandato legal no se requiera consentimiento.
Finalmente, se deja expresa constancia del firme compromiso institucional, así como por parte de todas las autoridades, directivos, ejecutivos, trabajadores y personal en general, de cumplir, respetar y garantizar la protección de los datos personales de sus titulares, en pleno respeto de los principios de Legalidad, Consentimiento, Finalidad, Proporcionalidad, Calidad, Disposición de Recurso y de Nivel de Protección Adecuado, así como de los requisitos de seguridad aplicables, manteniéndonos en una mejora continua.
Para más información consulte nuestro Código de Conducta para la protección de datos personales en www.euromotors.com.pe. Consulte los datos de contacto de nuestro Oficial de Datos Personales en https://www.altosandes.com.pe/.
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Los datos serán tratarlos con veracidad, calidad y proporcionalidad; la negativa a otorgarlos impedirá su tratamiento, a excepción de los supuestos permitidos por ley. El otorgante de este documento tiene la facultad de solicitar en cualquier momento y de manera gratuita e irrestricta tener acceso a la información de los datos personales proporcionados por éste, a la portabilidad de sus datos, la forma y razones por la que los otorgó, las transferencias realizadas o que se prevén hacer, así como a actualizarlos, hacer inclusiones o agregados, rectificar los mismos, hacer supresiones, cancelarlos, plantear oposiciones, revocarlos o denegarlos total o parcialmente, así como plantear los reclamos y solicitudes respecto de los mismos. Para ello, el otorgante podrá ejercer dichos derechos enviando una comunicación escrita simple al domicilio físico precisado al inicio de este documento, o una comunicación vía correo electrónico a [email protected], haciendo precisión de su pedido, el cual será atendido dentro del plazo de ley.
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Finalmente, se ratifica el compromiso institucional, de cumplir, respetar y garantizar la protección de los datos personales de sus titulares, en pleno respeto de los principios de Legalidad, Consentimiento, Finalidad, Proporcionalidad, Calidad, Disposición de Recurso y de Nivel de Protección Adecuado, así como de los requisitos de seguridad aplicables, manteniéndonos en una mejora continua. Consulte nuestra Política de Privacidad en https://www.altosandes.com.pe/. Consulte los datos de contacto de nuestro Oficial de Datos Personales en https://www.altosandes.com.pe/.
CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMAS VIRTUALES Y DIGITALES
Al hacer uso de aquellos servicios de comunicación y consulta que prestamos de manera virtual y a través de nuestras plataformas digitales, tales como mensajería de texto, correo electrónico, salones de conversación (Chat), mensajes a través de aplicaciones como WhatsApp, mensajes celulares, contacto web, y otros digitales y/o virtuales análogos, está aceptando las condiciones que se describen a continuación, así como nuestra política de privacidad, las cuales el usuario se obliga a respetar y cumplir.
Los servicios y contactos digitales que brindamos están a cargo de nuestra empresa, ALTOS ANDES S.A.C. con R.U.C. N° 20296136728, con domicilio Av. Tomás Marsano 402-Surquillo-Lima y se sujetan a las siguientes condiciones de uso:
1.- Nuestros servicios digitales son prestados mediante fuertes condiciones de seguridad y privacidad, protegiendo en todo momento los datos que nos proporciones en un ambiente libre de intrusiones y fugas de información.
2.- Los servicios que prestamos en nuestras plataformas digitales están destinados a tomar contacto virtual para atender pedidos de información, solicitudes y consultas respecto de nuestros productos y servicios.
3.- Se deja expresa constancia que nuestros únicos canales de comunicación virtual son a través de nuestro correo de atención al cliente [email protected], y nuestro número de contacto WhatsApp 940 292 019. Todos ellos verifican su autenticidad haciendo uso del logo de nuestra empresa y/o marca, y únicamente a través de dichos contactos. Nuestra empresa no asume ningún tipo de responsabilidad si el usuario comparte o brinda sus datos personales a otra persona o entidad fuera de los canales de atención oficiales de nuestra marca.
4.- Los datos que nos proporciones para tomar contacto con nosotros a través de las plataformas digitales que disponemos, serán conservados en un base de datos de clientes y/o prospectos de clientes, la cual será tratada de conformidad con nuestra política de privacidad que podrás consultar en www.altosandes.com.pe, con la finalidad de atender única y exclusivamente los pedidos, consultas, requerimientos y demás tratativas que tengamos contigo de acuerdo con el contacto que tengas con nosotros. Tus datos no podrán ser utilizados para otra finalidad, a menos que, en caso quieras disfrutar de un contacto más cercano, ayudarnos a mejorar y estar enterado de nuestras novedades, podrás también autorizarnos a tratar tus datos para otras finalidades, aceptando el formato de Consentimiento de Datos Personales que podrás consultar y analizar a detalle en www.altosandes.com.pe.
5.- Los datos que recopilamos y que te solicitamos completes para tomar contacto con nosotros son esenciales e indispensables para poder atenderte y brindar nuestros servicios, y si no nos los dan, no podremos atenderte. Sin perjuicio de la información inicial solicitada, tales como nombre, D.N.I. o C.E. o pasaporte, domicilio, teléfono y correo electrónico, al tomar contacto con nosotros te podríamos solicitar mayores datos e información para brindarte la atención que solicitas.
6.- Para hacer contacto con nosotros y solicitarnos la información que necesitas o realizar cualquier otro pedido o consulta, deberás ser mayor de edad (mayor de 18 años), y llenar los campos de información y contacto con los datos que te son requeridos. La información que nos proporciones deberá ser verdadera y fidedigna, y deberá ser mantenida actualizada, siendo que tú asumes la responsabilidad íntegra sobre ello; en tal sentido, nuestra empresa no asume ningún tipo de responsabilidad por el ingreso de información o datos falsos, inexactos, incompletos o indebidos, ni de las consecuencias que ello pueda generar. En tal sentido, todas las interacciones realizadas por los usuarios a través de nuestras plataformas de atención digital se presumen en todos los casos realizados por sus mismos titulares y bajo su responsabilidad. Sin perjuicio de ello, nuestra empresa podrá realizar validaciones de identidad y controles de seguridad para un mejor servicio.
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